L’opérateur français Orange a annoncé qu’un important incident technique perturbait une partie de ses services mobiles. Depuis la matinée du 29 juin, certains abonnés rencontrent des difficultés pour accéder au réseau et utiliser les services de télécommunication.
Selon l’entreprise, les perturbations concernent notamment les réseaux 4G et 5G, l’itinérance internationale ainsi que plusieurs services destinés aux entreprises, rapporte Le Parisien.
Orange indique que ses ingénieurs travaillent activement afin d’identifier l’origine de la panne et de rétablir le fonctionnement normal des services dans les meilleurs délais.
L’opérateur a présenté ses excuses à ses clients pour les désagréments occasionnés et assure mettre tout en œuvre pour résoudre l’incident le plus rapidement possible.
Des milliers de signalements enregistrés
Peu après le début de la panne, les plateformes spécialisées dans le suivi des incidents numériques ont constaté une forte augmentation des signalements.
Sur Downdetector, plus de 1 500 utilisateurs avaient déjà déclaré des problèmes liés au réseau Orange au cours des premières heures. D’autres sites spécialisés ont également recensé plusieurs milliers de notifications concernant des difficultés avec la téléphonie mobile et l’accès à Internet.
Les clients de Sosh également concernés
Les perturbations ne touchent pas uniquement les abonnés d’Orange. Les utilisateurs de Sosh, la marque low cost qui s’appuie sur le réseau Orange, signalent eux aussi des dysfonctionnements similaires.
Sur les réseaux sociaux, de nombreux clients évoquent une perte de signal, l’impossibilité de se connecter à l’internet mobile ou encore des difficultés d’accès à certains services numériques.
L’origine de l’incident reste inconnue
À ce stade, Orange n’a pas précisé les causes de cette panne nationale ni communiqué de calendrier pour un retour complet à la normale.
Les équipes techniques poursuivent leurs investigations et recommandent aux abonnés de suivre les informations diffusées sur les canaux officiels de l’opérateur.