Les bureaux de La Poste en France ont connu des perturbations mardi 15 septembre en raison d’un incident informatique affectant une partie des services. La panne a duré environ deux heures et avait été résolue avant midi, rapporte Le Figaro.
Pendant cette période, les clients ne pouvaient temporairement plus accéder à certains services directement en bureau de poste, notamment l’envoi et le retrait de colis, ainsi que certaines opérations effectuées à l’aide des équipements automatisés.
La Poste n’a pas précisé l’origine de la panne
La Poste a confirmé l’existence d’un problème technique, sans toutefois en préciser la nature. Selon TF1info, les perturbations pourraient être liées à une mise à jour des systèmes informatiques, initialement prévue dans la nuit de lundi à mardi, mais dont l’exécution se serait prolongée dans la matinée.
L’entreprise a indiqué que la situation avait été rétablie avant le milieu de la journée.
Les principaux services numériques sont restés accessibles
La panne n’a pas affecté l’ensemble des canaux de service. Les services en ligne de La Poste ainsi que les distributeurs automatiques de billets ont continué à fonctionner, permettant à une partie des clients d’effectuer leurs opérations à distance.
L’incident est donc resté limité et a principalement concerné les opérations réalisées directement dans les bureaux de poste. Après le rétablissement des systèmes, La Poste a repris son fonctionnement habituel et l’accueil normal des clients.